Beställning & betalning
Hur gör jag en beställning?
Välj önskad produkt, lägg den i varukorgen och gå till kassan. Följ stegen för att fylla i adress, frakt och betalning. När köpet är klart får du en bekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@ljusvaruhuset.se
— om beställningen ännu inte skickats kan vi ofta ändra eller avbryta den.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala med Klarna, Swish, kort (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar sker säkert och krypterat.
Tar ni extra avgift för Klarna-faktura?
Nej, vi tar ingen extra avgift för fakturabetalning via Klarna.
Jag har inte fått min orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla din skräppostmapp. Om mejlet inte finns där, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Leverans & frakt
Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickar vi din beställning inom 1–3 arbetsdagar från vårt lager i Sverige. Leveranstiden beror på fraktbolag, oftast 1–5 dagar totalt.
Vad kostar frakten?
Fri frakt över 999 kr! För ordrar under detta belopp tillkommer 69 kr i fraktavgift.
Kan jag hämta min order hos er?
I nuläget erbjuder vi inte avhämtning, men våra leveranser är snabba och skickas direkt hem till dig eller till närmsta ombud.
Hur kan jag spåra min leverans?
När din order skickats får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.
Produkter & sortiment
Har ni alla produkter i lager?
Ja, vi har över 2000 lampor i lager för snabb leverans. Skulle något vara tillfälligt slut visas det tydligt på produktsidan.
Vilken glödlampa passar till min lampa?
På varje produktsida står vilken sockeltyp (t.ex. E14, E27, GU10) som passar. Är du osäker – kontakta oss, vi hjälper dig gärna.
Säljer ni ljuskällor separat?
Ja, vi har ett brett utbud av LED-lampor, dimbara glödlampor och smarta ljuskällor.
Kan jag se produkterna i verkligheten?
Vi är en onlinebutik utan fysisk butik, men vi visar tydliga bilder, mått och materialbeskrivningar på alla produkter.
Kan jag få hjälp att välja rätt belysning?
Självklart! Kontakta vår support – vi ger personliga råd baserat på rum, stil och ljusbehov.
Retur & reklamation
Hur lång ångerrätt har jag?
Du har alltid 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din order.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka produkten så skickar vi returinstruktioner.
Kostar det att returnera en vara?
Returfrakt betalas av kunden, om inte varan är defekt eller vi gjort ett fel.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker normalt inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Min produkt är skadad – vad gör jag?
Fotografera skadan och mejla oss så hjälper vi dig direkt med en ersättning eller ny vara.
Övrigt
Erbjuder ni mängdrabatt till företag eller inredare?
Ja, kontakta oss så tar vi fram en offert för större beställningar eller projekt.
Kan jag prenumerera på nyheter och kampanjer?
Ja! Skriv upp dig på vårt nyhetsbrev längst ned på sidan och få exklusiva rabatter och inspiration.
Hur kontaktar jag er snabbast?
Du når oss enklast via e-post på info@ljusvaruhuset.se
eller telefon +46 72 929 39 36.
Vi svarar alla dagar kl. 10:00–20:00.
